HPE offers IT service management (ITSM) certification and ITIL© training that equips IT pros with the knowledge and skills to optimize their IT environments.

IT Service Management & ITIL Training | Education Services: HPE México y América Latina

IT Service Management & ITIL Training

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Mejore la eficiencia y la eficacia de su organización con una capacitación asequible que enseña las mejores prácticas de TI.

Capacitación y certificación en administración de servicios de TI (ITSM) y ITIL®

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La gestión de servicio de TI (ITSM) es un proceso de trabajo que permite a las empresas maximizar el valor de los negocios con el uso de la tecnología de la información. Para mantenerse competitivas, las empresas deben rediseñar el modo en que operan y sirven a sus clientes, al tiempo que permanecen ágiles, adaptables y listas para adoptar nuevas maneras de trabajar. Los servicios de TI juegan un papel crítico para garantizar que las empresas manejen esos cambios, por lo que es más importante que nunca proporcionar a su equipo de TI las habilidades necesarias para gestionarlo todo con tranquilidad y eficiencia.

Los servicios de Educación de HPE ofrecen capacitación asequible que ayudará a incrementar la productividad y garantizar que sus servicios de TI operen de manera óptima. Nuestro catálogo de ITSM incluye capacitación para certificación en ITIL® 4, PMP®, PRINCE2®, EXIN SIAM™, CITO®, CITM® y EXIN DevOps Professional, entre otros. Obtenga una ventaja competitiva para su negocio; explore las ofertas de ITSM.

Optimice sus flujos de trabajo con capacitación en ITSM

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Nuestros cursos de ITSM están diseñados para ayudar a su empresa a navegar un entorno cada vez más acelerado y complejo. La capacitación para certificación* proporciona las habilidades necesarias para aprobar los exámenes de certificación, lo que le permite administrar y brindar soporte a los servicios de TI de su organización con conocimiento demostrado y mayor eficiencia. Transforme la administración de servicios de su organización con una solución personalizada; <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html">comuníquese con nosotros</a> para hablar sobre sus necesidades.

Catálogo de cursos

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Certificaciones ITIL® 4

El esquema de certificaciones ITIL 4 proporciona un abordaje a nivel modular que permite desarrollar una visión completa de ITMS o concentrarse en áreas de interés. Cada módulo proporciona una certificación independiente o puede combinar módulos para ganar la designación de Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) o Strategic Leader (SL). Los exámenes para certificación se incluyen en todos los registros para ITIL® 4. Seleccione el nombre de una certificación para ver los cursos disponibles; seleccione el nombre de un curso para ver una hoja informativa detallada (PDF).

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Nombre de curso

ITIL® 4 Specialist: Acquiring and Managing Cloud Services

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT

Los módulos de extensión ITIL 4 están diseñados para proporcionar el conocimiento necesario para controlar los desafíos y aprovechar oportunidades que aparecen con tecnologías emergentes. Obtenga una certificación independiente de cualquiera de estos módulos después de completar la capacitación y pasar los exámenes. Prerrequisitos para ITIL® 4 Specialist: Gestión de relaciones de negocios solamente: ITIL® 4 Foundation.

Módulos de extensión ITIL® 4

ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation eLearning

ITIL® 4 Foundation with RUN-IT Simulation

Esta certificación a nivel fundamentos, es para cualquier persona interesada en aprender sobre los beneficios de la prestación de servicios digitales y de TI que incluye las mejores prácticas de ITIL. Dirigida a empleados de cualquier nivel, desde los principiantes hasta los que tienen años de experiencia. Las habilidades aprendidas pueden aplicarse a cualquier área del negocio, no solo al departamento de TI.

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)

La designación ITIL 4 Managing Professional demuestra que tiene las habilidades esenciales para gestionar con éxito productos y servicios habilitados para TI. Se otorga después de completar con éxito los siguientes cuatro módulos, cada uno de los cuales requiere que pase un examen. Prerrequisitos: ITIL® 4 Foundation.

ITIL® 4 Managing Professional (MP)

Complete:

And one of the following:

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill

ITIL­­® 4 Specialist: Plan, Implement and Control

ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

La certificación ITIL 4 Practice Manager (PM) demuestra que posee habilidades y conocimiento para establecer una colaboración entre diferentes prácticas y flujos de valor de servicios eficientes. Para obtenerla, complete el ITIL® 4 Specialist: Creación, Entrega y Soporte y además un módulo a su elección de la lista a continuación y pase todos los exámenes. Prerrequisitos: ITIL® 4 Foundation.

ITIL® 4 Practice Manager (PM)

ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS)

La certificación ITIL 4 Strategic Leader (SL) demuestra que posee una comprensión clara de cómo la TI influencía y orienta la estrategia de negocios. Se otorga después de completar con éxito los siguientes dos módulos, cada uno de los cuales requiere que pase un examen. Prerrequisitos: ITIL® 4 Foundation.

ITIL® 4 Strategic Leader (SL)

IT Service Management—Jumpstart Workshop

Applied Service Management Workshop Series

Aprenda cómo aplicar técnicas, principios y conceptos de ITIL 4 en su trabajo cotidiano.

Talleres ITIL® 4

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Simulaciones, administración de proyectos, y mucho más

Explore cursos y capacitación para certificación diseñados para ayudar a optimizar las operaciones de negocios y mejorar la colaboración mediante ejercicios de trabajo en equipo. Los exámenes de certificación se incluyen con todos los registros PRINCE2. Seleccione el nombre de una certificación para obtener más información y ver los cursos disponibles; seleccione el nombre de un curso para ver una hoja informativa detallada sobre el curso (PDF).

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Project Management Professional (PMP®) Certification Prep Boot Camp

Esta certificación demuestra su habilidad para trabajar en una amplia variedad de proyectos usando diversos abordajes: agilidad, predictibilidad y soluciones híbridas. Los candidatos ideales son gerentes de proyectos principiantes o aspirantes de cualquier sector.

Certified Associate in Project Management (CAPM)®

Certified Information Technology Manager (CITM)

CITM® es el segundo nivel del EPI IT Training Framework©, y detalla las competencias que requieren los especialistas de TI modernos que trabajan en un nivel sénior, como líder de equipo, supervisor o gerente. Los candidatos ideales son profesionales de TI experimentados que necesitan comprender los requisitos y competencias principales para gestionar la TI en entornos de misión crítica.

Certified IT Manager (CITM®)

Certified Information Technology Operator (CITO)

CITO® es el primer nivel del EPI IT Training Framework©, y detalla las competencias que requieren los profesionales de TI modernos que trabajan en el nivel de operaciones de TI. Los candidatos ideales son profesionales de TI y aspirantes con conocimiento básico de sistemas operativos, redes, aplicaciones y/o operaciones de servicio de atención.

Certified IT Operator (CITO®)

Service Integration and Management (SIAM®) Foundation

HPE DevOps Essentials

DevOps

La certificación EXIN DevOps Professional demuestra conocimiento básico de DevOps y comprensión de prácticas esenciales. Los candidatos ideales son profesionales que trabajan en un entorno de DevOps, como ingenieros de DevOps, expertos en Agile, Scrum y Lean IT, desarrolladores de software y sitios web, y gerentes de proyecto.

EXIN DevOps Professional

Esta certificación demuestra conocimiento de terminología y principios básicos de la integración y gestión de servicios (SIAM), incluyendo beneficios potenciales, desafíos y riesgos de implementar SIAM. Los candidatos ideales son profesionales que desean implementar una metodología SIAM o que ya trabajan con procesos de ITSM.

EXIN SIAM™ Foundation

HPE Digital Learner Bronze 1 Year Subscription Service

HPE Digital Learner Silver 1 Year Subscription Service

HPE Digital Learner Gold 1 Year Subscription Service

Comience su camino de Administración de servicios de TI (ITSM) con una certificación. La capacitación para certificación ITIL® 4 Foundation está disponible con una suscripción HPE Digital Learner Bronze, Silver o Gold. Los suscriptores Gold también tienen la opción de capacitación en ITIL 4 Foundation virtual con instructor en vivo (VILT), que incluye voucher.

Servicio de suscripción HPE Digital Learner

Digital Transformation Simulation

Race to Results Simulation (1 day)

Run-IT Simulation

Aprenda con simulaciones de estrategia virtuales altamente inmersivas para uno o varios participantes, enseñando a escala. Los cursos ayudan a los participantes a tomar decisiones y luego proporcionan comentarios acerca de los impactos sobre el negocio.

Simulaciones ITSM: Aprendizaje con ejercicios prácticos

PRINCE2® Foundation 6th Edition

PRINCE2® Practitioner 6th Edition

PRINCE2® 7 Foundation

PRINCE2® 7 Practitioner

PRINCE2® proporciona un enfoque estructurado fácil de seguir para administrar y entregar proyectos con éxito, incluyendo las técnicas necesarias para hacer frente a los desafíos contemporáneos de los proyectos. Los candidatos ideales son gerentes de proyectos de cualquier sector.

Certificación PRINCE2®

Project Management Fundamentals (GK2868)

Administración de proyectos

Esta certificación demuestra su conocimiento y habilidad para administrar a las personas, los procesos y las prioridades comerciales de proyectos profesionales. Los candidatos ideales son gerentes de proyectos de cualquier sector.

Project Management Professional (PMP)®

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Mantenga actualizadas sus certificaciones ITIL y PRINCE2 PeopleCert ahora requiere que los candidatos renueven sus certificaciones dentro de un máximo de tres años a partir de la fecha de emisión original. Para obtener más información sobre las opciones de renovación, visite el <a href="https://www.peoplecert.org/" target="_blank" style="text-decoration: none;color:inherit;">sitio web de PeopleCert</a> o <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="text-decoration: none;color:inherit;">comuníquese con su representante local de Servicios de Educación de HPE</a>. Puede encontrar cursos de certificación ITIL y PRINCE2 en nuestro <a href="../schedule.html" style="text-decoration: none;color:inherit;">calendario de cursos</a>.

ITIL® y PRINCE2® son marcas registradas de AXELOS Limited, que se usan con la autorización de AXELOS Limited. El logotipo de Swirl™ es una marca registrada de AXELOS Limited, que se usa con la autorización de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.

HPE es una organización de capacitación acreditada, así como una organización aprobada de exámenes de ITIL® y PRINCE2® para PeopleCert en nombre de AXELOS.

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ItsmCertifications

* Los cursos de capacitación para certificación están diseñados para preparar a los alumnos para rendir los exámenes de certificación. La finalización de la capacitación no garantiza la certificación.

ItsmCertificationsFootnotes

ITIL® 4 Practice Manager

ITIL® 4 Managing Professional

ITIL® 4 Strategic Leader

ITIL® 4 Extensions

Las rutas de aprendizaje son una secuencia de cursos diseñados para ampliar la competencia en una tema concreto. Amplíe sus habilidades siguiendo una de nuestras rutas de aprendizaje sobre servidores, todas seleccionadas por expertos calificados de HPE.

Obtenga conocimiento esencial con rutas de aprendizaje seleccionados

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ItsmLearningPaths

<a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/digital-learner-landing.html">HPE Digital Learner</a> ofrece numerosas posibilidades de aprender, diseñadas para empoderarle con las capacidades necesarias y prosperar en el escenario digital de la actualidad. Con su suscripción de 12 meses, obtendrá acceso ilimitado a una <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/digital-learner-content-library.html">completa biblioteca</a> de cursos de capacitación innovadores para TI y negocios, que ofrecen la libertad de aprender en cualquier momento y lugar, a su propio ritmo. Las características incluyen:

<a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/digital-learner-content-library.html#cat1 ">Capacitación seleccionada</a> que cubre tecnologías HPE.

Cursos de gestión de proyectos sobre PMP, PRINCE2, Agile, Scrum y más.

<a href="../solution/digital-badging.html">Distintivos digitales</a> gratuitos que pueden compartirse en redes profesionales.

Embarquese en una experiencia de aprendizaje transformadora que forjará su éxito. Aproveche HPE Digital Learner con una prueba gratuita de 7 días.

Refuerce sus conocimientos de IA con HPE Digital Learner

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<ol style="padding-left: 15px; margin: 0;"><li style="padding-bottom: 10px;padding-left: 8px;">Aprenda a libre demanda sobre las tecnologías de HPE y tecnologías de la industria de nuestros instructores expertos.</li><li style="padding-bottom: 10px;padding-left: 8px;">Desarrolle habilidades poderosas para hacer avanzar su carrera profesional.</li><li style="padding-bottom: 10px;padding-left: 8px;">Disfrute recorridos de aprendizaje personalizados que se alinean con las necesidades de su compañía.</li><li style="padding-bottom: 10px;padding-left: 8px;">Elija cómo quiere aprender: <a href="../ilt-vilt.html">en persona</a>, <a href="../ilt-vilt.html">de forma virtual</a> o <a href="../elearning.html">en línea</a> en cualquier momento y en cualquier lugar.</li><li style="padding-bottom: 10px;padding-left: 8px;">Afine sus habilidades con acceso a entornos reales en <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/vlabs.html">laboratorios virtuales</a>.</li></ol>

HPE Education Services se adapta en forma continua para ayudar a transformar las organizaciones de clientes a través de una cultura del aprendizaje que impulsa la adopción de tecnología, el crecimiento empresarial y personal, la innovación de procesos, la retención de talento, la sustentabilidad y la diferenciación competitiva. Ventajas

5 razones para elegir a HPE como su socio de capacitación

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5-reasons

¡Vale la pena capacitarse! Con HPE Knowledge Club* puede ganar puntos por completar cursos que califican a través de HPE Education Services. Sus puntos acumulados pueden generar grandes recompensas, por ejemplo, 1,000 puntos = tarjeta de regalo de $1,000 MN. * No está disponible en todos los países; consulte las <a href="../faq.html#knowledge-club-faq" style="text-decoration: underline #01A982;color:#000;">Preguntas frecuentes de HPE Knowledge Club</a> para obtener más información.

Aprenda y gane con HPE Knowledge Club

Descubra cómo ganar distintivos digitales cuando complete los cursos seleccionados. Comparta distintivos con su red profesional para validar sus habilidades.

Show off your technical prowess with a digital badge

Comparta su destreza técnica con distintivos digitales

Nuestros formatos flexibles de cursos incluyen cursos en línea y en directo (<a href="../ilt-vilt.html" style="text-decoration: underline #01A982;color:#000;">VILT</a>) o cursos en sitio (<a href="../ilt-vilt.html" style="text-decoration: underline #01A982;color:#000;">ILT</a>); <a href="../elearning.html" style="text-decoration: underline #01A982;color:#000;">eLearning</a> a su propio ritmo y aprendizaje en cualquier momento y en cualquier lugar con <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/digital-learner-landing.html" style="text-decoration: underline #01A982;color:#000;">HPE Digital Learner</a>.

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Los beneficios del aprendizaje

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Nuestros expertos pueden responder preguntas sobre la programación de cursos y elaborar soluciones de capacitación personalizadas para su empresa.

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Brochure: Empower your IT team. Discover how ITIL® and ITSM training can reinvigorate your business.

Descubra cómo la capacitación en ITIL® e ITSM pueden revitalizar su negocio.

Folleto: Fortalezca a su equipo de TI

Brochure: ITSM team challenge: Race to service success. This simulation is a fun and competitive way to learn about ITSM.

Esta simulación es una manera divertida y competitiva de aprender sobre ITSM.

Folleto: Desafío para el equipo ITSM: Carrera para el éxito en los servicios

Blog: The right framework means less guesswork. Discover why the ITIL 4 Service Value System matters.

Descubra por qué es importante el Sistema de Valor del Servicio ITIL 4.

Blog: El marco correcto significa menos conjeturas

Video: RUN IT simulation: See a demo of the RUN IT simulation.

Vea una demostración de simulación de RUN IT.

Video: Simulación de RUN IT

Brochure: Digital Transformation Simulation: Learn about our immersive, virtual strategy course.

Explore nuestro curso de estrategia virtual.

Folleto: Simulación de Transformación Digital

Webinar: See a demo of the unique course where you make the decisions.

Vea una demostración de un curso único donde usted toma las decisiones.

Seminario web: Simulación de Transformación Digital

Quote: Find out what the Director of IT Service Excellence at Purdue University has to say about us.

Escuche al Director de servicios de TI hablando sobre la capacitación en ITIL.

Cita: Purdue University

Web: Course schedule: Current courses, dates, and registration links.

Consulte la lista de cursos actuales, fechas y enlaces para suscripción.

Web: Calendario de cursos

Web: How to Buy—Purchase options, HPE Training Credits, and more.

Consulte las opciones de compra, HPE Education Learning Credits y mucho más.

Web: Cómo comprar

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