HPE offers IT service management (ITSM) certification and ITIL© training that equips IT pros with the knowledge and skills to optimize their IT environments.

IT Service Management & ITIL Training | Education Services: HPE Brazil

IT Service Management & ITIL Training

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Melhore a eficiência e eficácia da sua organização com treinamento acessível que ensina as melhores práticas de TI.

Treinamento e certificação de gerenciamento de serviços de TI HPE  (ITSM) e ITIL®

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O gerenciamento de serviços de TI (ITSM) é um processo de trabalho que permite que as organizações maximizem o valor de negócios a partir do uso da tecnologia da informação. Para permanecerem competitivas, as organizações precisam repensar a forma como operam e atendem seus clientes, além de continuar ágeis, adaptáveis e prontas para adotar novas maneiras de trabalhar. Os serviços de TI desempenham um papel essencial para garantir que as empresas consigam lidar com essas mudanças, tornando mais importante do que nunca equipar suas equipes de TI com as habilidades para manter tudo funcionando com tranquilidade e eficiência.

A HPE Education Services oferece um treinamento acessível que ajudará a aumentar a produtividade e garantir que seus serviços de TI estejam operando de maneira ideal. Nosso catálogo de ITSM inclui treinamentos de certificação para ITIL® 4, PMP®, PRINCE2®, EXIN SIAM™, CITO®, CITM®, EXIN DevOps Professional, entre outros. Ofereça uma vantagem competitiva para sua empresa: explore nossas ofertas de ITSM.

Otimize seus fluxos de trabalho com treinamento em ITSM

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ItsmIntro

Nossos cursos de ITSM são projetados para ajudar sua empresa a navegar no ambiente de TI cada vez mais acelerado e complexo. O treinamento de certificação* fornece as habilidades necessárias para passar nos exames de certificação, permitindo que você ofereça suporte e gerencie os serviços de TI da sua organização com conhecimento comprovado e maior eficiência. Transforme seu gerenciamento de serviços com uma solução personalizada para sua organização – <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html">fale conosco</a> para discutir suas necessidades.

Catálogo de cursos

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Certificações ITIL® 4

O esquema das certificações ITIL 4 fornece uma abordagem modular em camadas para permitir que você desenvolva uma visão abrangente do ITSM ou se concentre nas áreas de interesse. Cada módulo fornece uma certificação independente ou combina módulos para obtenção da designação Practice Manager (PM, Gerente de prática), Managing Professional (MP, Profissional de gerenciamento) ou Strategic Leader (SL, Líder estratégico). Os exames de certificação estão incluídos em todas as inscrições para ITIL® 4. Selecione o nome de uma certificação para visualizar o treinamento disponível; selecione um nome de curso para visualizar a ficha técnica detalhada dele (PDF).

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Nome do Curso

ITIL® 4 Specialist: Acquiring and Managing Cloud Services

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT

Os Módulos de extensão ITIL 4 destinam-se a fornecer o conhecimento necessário para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades apresentados pelas tecnologias emergentes. Conquiste uma certificação independente para qualquer um desses módulos após concluir o treinamento e obter aprovação nos exames. Pré-requisito apenas para ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management: ITIL® 4 Foundation.

Módulos de extensão ITIL® 4

ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation eLearning

ITIL® 4 Foundation with RUN-IT Simulation

Essa certificação de nível básico é destinada a todos aqueles interessados em conhecer os benefícios do fornecimento de serviços digitais e de TI, incluindo as melhores práticas de ITIL. Ela pode ser obtida por funcionários de qualquer nível, desde aqueles que estão apenas começando até aqueles com muitos anos de experiência. As habilidades aprendidas podem ser aplicadas em qualquer área de negócios, não apenas no departamento de TI.

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)

A designação ITIL 4 Managing Professional demonstra que você possui as habilidades essenciais para administrar produtos e serviços habilitados para TI com sucesso. Ela é concedida após a conclusão bem-sucedida dos quatro módulos a seguir, e cada um deles exige que você seja aprovado em um exame. Pré-requisito: ITIL® 4 Foundation.

ITIL® 4 Managing Professional (MP)

Complete:

And one of the following:

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill

ITIL­­® 4 Specialist: Plan, Implement and Control

ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

A designação ITIL 4 Practice Manager (PM) demonstra que você possui as habilidades e o conhecimento para estabelecer uma boa colaboração entre práticas e fluxos de valor de serviço eficazes. Para obtê-la, conclua o curso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (Especialista em ITIL® 4: criação, fornecimento e suporte) mais um módulo de sua escolha a partir da lista abaixo e obtenha aprovação nos exames. Pré-requisito: ITIL® 4 Foundation.

ITIL® 4 Practice Manager (PM)

ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS)

A designação ITIL 4 Strategic Leader (SL) demonstra que você possui uma clara compreensão de como a TI influencia e direciona as estratégias de negócios. Ela é concedida após a conclusão bem-sucedida dos dois módulos a seguir, e cada um deles exige que você seja aprovado em um exame. Pré-requisito: ITIL® 4 Foundation.

ITIL® 4 Strategic Leader (SL)

IT Service Management—Jumpstart Workshop

Applied Service Management Workshop Series

Aprenda como aplicar as técnicas, os princípios e os conceitos do ITIL 4 em seu trabalho diário.

Workshops ITIL® 4

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ItsmPortfolio

Simulações, gerenciamento de projetos e muito mais

Explore os cursos e os treinamentos de certificação destinados a ajudar você a otimizar as operações de negócios e melhorar a colaboração entre as equipes por meio de exercícios de formação de equipes. Os exames de certificação estão incluídos com todas as inscrições para PRINCE2. Selecione o nome de uma certificação para saber mais sobre ela e visualizar o treinamento disponível; selecione um nome de curso para visualizar a ficha técnica detalhada dele (PDF).

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Project Management Professional (PMP®) Certification Prep Boot Camp

Essa certificação demonstra a capacidade de trabalhar em uma grande variedade de projetos usando várias abordagens: ágil, preditiva e híbrida. Os candidatos ideais são os gerentes de projetos aspirantes ou de nível inicial de qualquer setor.

Certified Associate in Project Management (CAPM)®

Certified Information Technology Manager (CITM)

CITM® é o segundo curso na estrutura EPI IT Training Framework©, detalhando as competências necessárias dos especialistas em TI modernos que trabalham no nível sênior, de supervisor, de gerenciamento ou de liderança de equipes. Os candidatos ideais são profissionais de TI experientes que precisam entender os requisitos e as principais competências para o gerenciamento de TI em ambientes de missão crítica.

Certified IT Manager (CITM®)

Certified Information Technology Operator (CITO)

CITO® é o primeiro nível na estrutura EPI IT Training Framework©, detalhando as competências necessárias do trabalho dos profissionais de TI modernos no nível de operações de TI. Os candidatos ideais são os profissionais de TI aspirantes e existentes com conhecimento básico em sistemas operacionais, redes, aplicativos e/ou operações de centrais de atendimento.

Certified IT Operator (CITO®)

Service Integration and Management (SIAM®) Foundation

HPE DevOps Essentials

DevOps

A certificação EXIN DevOps Professional demonstra o conhecimento básico em desenvolvimento e operações e a compreensão das práticas essenciais. Os candidatos ideais são os profissionais que trabalham em um ambiente de desenvolvimento e operações, incluindo engenheiros de DevOps; profissionais de Agile, Scrum e Lean IT; desenvolvedores de software ou site; e gerentes de projetos.

EXIN DevOps Professional

Essa certificação demonstra o conhecimento da terminologia e dos principais princípios da metodologia Service Integration and Management (SIAM), incluindo os possíveis benefícios, desafios e riscos da implementação da SIAM. Os candidatos ideais são profissionais que desejam implementar a metodologia SIAM ou que já estejam trabalhando com processos de ITSM.

EXIN SIAM™ Foundation

HPE Digital Learner Bronze 1 Year Subscription Service

HPE Digital Learner Silver 1 Year Subscription Service

HPE Digital Learner Gold 1 Year Subscription Service

Comece sua jornada de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) com uma certificação: o treinamento de certificação ITIL® 4 Foundation está disponível com uma assinatura HPE Digital Learner Bronze, Silver ou Gold. Os assinantes Gold também têm a opção de participar de uma versão de treinamento virtual ministrado por instrutor (VILT) do treinamento ITIL 4 Foundation, que inclui um voucher para o exame.

Serviço de assinatura do HPE Digital Learner

Digital Transformation Simulation

Race to Results Simulation (1 day)

Run-IT Simulation

Aprenda na prática com essas simulações de estratégias virtuais altamente imersivas para um ou vários participantes que envolvem e educam os indivíduos em escala. Os cursos fazem com que os participantes tomem decisões, depois forneçam feedback instantâneo sobre os impactos nos negócios.

Simulações do ITSM: Aprendizado prático e interativo

PRINCE2® Foundation 6th Edition

PRINCE2® Practitioner 6th Edition

PRINCE2® 7 Foundation

PRINCE2® 7 Practitioner

PRINCE2® fornece uma abordagem estruturada fácil de seguir para o gerenciamento e o fornecimento de projetos com sucesso, incluindo as técnicas necessárias para enfrentar os desafios dos projetos atuais. Os candidatos ideais são os gerentes de projetos de qualquer setor.

Certificação PRINCE2®

Project Management Fundamentals (GK2868)

Gerenciamento de projetos

Essa certificação demonstra o conhecimento e a capacidade de gerenciar as pessoas, os processos e as prioridades de negócios de projetos profissionais. Os candidatos ideais são os gerentes de projetos de qualquer setor.

Project Management Professional (PMP)®

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Mantenha suas certificações ITIL e PRINCE2 atualizadas A PeopleCert agora exige que os candidatos renovem suas certificações dentro de três anos a partir da data original de emissão. Para obter mais informações sobre as opções de renovação, visite o <a href="https://www.peoplecert.org/" target="_blank" style="text-decoration: none;color:inherit;">site PeopleCert</a> ou <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="text-decoration: none;color:inherit;">entre em contato com seu representante local do HPE Education Services</a>. Você pode encontrar cursos de treinamento de certificação ITIL e PRINCE2 em nossa <a href="../schedule.html" style="text-decoration: none;color:inherit;">programação de cursos</a>.

ITIL® e PRINCE2® são marcas comerciais registradas da AXELOS Limited usadas sob permissão da AXELOS Limited. O logo do Redemoinho™ é uma marca comercial da AXELOS Limited usada sob permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

A HPE é uma organização de treinamento credenciada, bem como uma organização de exame aprovada para ITIL® e PRINCE2® para PeopleCert em nome da AXELOS.

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ItsmPortfolioTerms

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ItsmCertifications

* Os cursos de treinamento de certificação são projetados para preparar os alunos para os exames de certificação. A conclusão do treinamento não garante a certificação.

ItsmCertificationsFootnotes

ITIL® 4 Practice Manager

ITIL® 4 Managing Professional

ITIL® 4 Strategic Leader

ITIL® 4 Extensions

Os planos de estudo são uma sequência de cursos projetados para expandir a proficiência em um assunto específico. Aprimore suas habilidades seguindo um de nossos planos de estudo de servidor, todos selecionados por especialistas qualificados da HPE.

Obtenha conhecimentos essenciais com uma curadoria de planos de estudo

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ItsmLearningPaths

O <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/digital-learner-landing.html">HPE Digital Learner</a> oferece infinitas possibilidades de aprendizado destinadas a capacitar você com as habilidades necessárias para prosperar no cenário digital de hoje. Com uma assinatura de 12 meses, você obtém acesso ilimitado a uma <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/digital-learner-content-library.html">vasta biblioteca</a> que inclui cursos em sustentabilidade, juntamente com treinamentos de ponta em habilidades nos negócios e TI. Descubra a liberdade de aprender a qualquer hora e em qualquer lugar, no seu próprio ritmo. Os recursos incluem:

<a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/digital-learner-content-library.html#cat1 ">Treinamento com curadoria</a>, que aborda as tecnologias da HPE.

Cursos de gerenciamento de projetos em PMP, PRINCE2, Agile, Scrum e muito mais.

<a href="../solution/digital-badging.html">Emblemas digitais</a> gratuitos que podem ser compartilhados com sua rede profissional.

Embarque em uma jornada de aprendizagem transformacional que mudará seu sucesso futuro: experimente o HPE Digital Learner com uma avaliação gratuita de 7 dias.

Reforce suas habilidades com o HPE Digital Learner

ItsmDigitalLearner

<ol style="padding-left: 15px; margin: 0;"><li style="padding-bottom: 10px;padding-left: 8px;">Aprenda tecnologias do setor de TI sob demanda e da HPE com instrutores especializados.</li><li style="padding-bottom: 10px;padding-left: 8px;">Desenvolva competências poderosas para avançar na carreira.</li><li style="padding-bottom: 10px;padding-left: 8px;">Desfrute de jornadas de aprendizado personalizadas alinhadas às necessidades da sua empresa.</li><li style="padding-bottom: 10px;padding-left: 8px;">Escolha como você aprende: <a href="../ilt-vilt.html">presencialmente</a>, <a href="../ilt-vilt.html">virtualmente</a> ou <a href="../elearning.html">online</a> – a qualquer hora, em qualquer lugar.</li><li style="padding-bottom: 10px;padding-left: 8px;">Aprimore suas habilidades com acesso a ambientes reais em <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/vlabs.html">laboratórios virtuais</a>.</li></ol>

A HPE Services adapta-se continuamente para ajudar a transformar as organizações dos clientes por meio de uma cultura de aprendizado que impulsiona a adoção de tecnologia, crescimento pessoal e de negócios, inovação de processos, retenção de talentos, sustentabilidade e diferenciação competitiva. Benefícios

5 razões para escolher a HPE como sua parceira de treinamento

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5-reasons

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Descubra como conquistar emblemas digitais ao concluir os cursos selecionados. Compartilhe seus emblemas com sua rede profissional para validar suas habilidades.

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Nossos formatos de cursos flexíveis incluem ao vivo, on-line (<a href="../ilt-vilt.html" style="text-decoration: underline #01A982;color:#000;">VILT</a>) ou no local (<a href="../ilt-vilt.html" style="text-decoration: underline #01A982;color:#000;">ILT</a>); <a href="../elearning.html" style="text-decoration: underline #01A982;color:#000;">eLearning</a> no ritmo do estudante; e aprendizado a qualquer hora, em qualquer lugar com a <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/digital-learner-landing.html" style="text-decoration: underline #01A982;color:#000;">HPE Digital Learner</a>.

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Brochure: Empower your IT team. Discover how ITIL® and ITSM training can reinvigorate your business.

Descubra como o treinamento em ITIL® e ITSM pode revigorar seus negócios.

Folheto: Capacite sua equipe de TI

Brochure: ITSM team challenge: Race to service success. This simulation is a fun and competitive way to learn about ITSM.

Essa simulação é uma maneira divertida e competitiva de conhecer o ITSM.

Folheto: Desafio para equipes de ITSM: Uma corrida para o sucesso nos serviços

Blog: The right framework means less guesswork. Discover why the ITIL 4 Service Value System matters.

Descubra por que o Sistema de Valor de Serviço ITIL 4 é importante.

Blog: A estrutura certa significa menos suposições

Video: RUN IT simulation: See a demo of the RUN IT simulation.

Assista a uma demonstração da simulação RUN IT.

Vídeo: Simulação RUN IT

Brochure: Digital Transformation Simulation: Learn about our immersive, virtual strategy course.

Explore nosso curso de estratégias virtuais.

Folheto: Simulação da transformação digital

Webinar: See a demo of the unique course where you make the decisions.

Veja uma demonstração do exclusivo curso em que você toma as decisões.

Webinar: Simulação da transformação digital

Quote: Find out what the Director of IT Service Excellence at Purdue University has to say about us.

Ouça o que o diretor de serviços de TI tem a dizer sobre nosso treinamento em ITIL.

Citação: Purdue University

Web: Course schedule: Current courses, dates, and registration links.

Veja a lista atual de cursos, dados e links de inscrição.

Web: Programação do curso

Web: How to Buy—Purchase options, HPE Training Credits, and more.

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