ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

После заключения Соглашения лицу, указанному в качестве владельца или администратора, придет приветственное письмо о предоставлении кредитов HPE на оплату обучения. (Обратите внимание, что кредиты на оплату обучения, заказанные вместе с аппаратным обеспечением HPE, будут предоставлены только после его отправки.) При оформлении заказа на кредиты HPE на оплату обучения необходимо указать имя и фамилию лица, которое будет отслеживать использование учетной записи (а также его номер телефона и адрес электронной почты). Старайтесь не указывать в качестве контактных данных, например, адрес бухгалтерии или официальный адрес электронной почты, поскольку это вызовет путаницу, когда мы пытаемся связаться с фактическим владельцем учетной записи. Если вы ждете приветственное письмо о предоставлении кредитов HPE на оплату обучения, обратитесь к лицу, разместившему заказ.

Подробная информация об использовании кредитов и получении доступа к счетам содержится в приветственном письме о предоставлении кредитов HPE на оплату обучения, которое приходит всем клиентам. В приветственном письме будет содержаться следующая информация о вашем Соглашении о предоставлении кредитов HPE на оплату обучения:

• Номер заказа на покупку
• Сведения о приобретенных кредитах HPE на оплату обучения
• Дата истечения срока действия
• Кредиты HPE на оплату обучения / ключ Соглашения о приобретении единицы оплаты (HPEUxxxxx) или ключ Финансового соглашения (HPEMxxxxx)
• PIN-код для доступа

Принцип использования кредитов HPE на оплату обучения схож с предоплаченной кредитной картой. Их можно использовать для оплаты различных видов обучения от HPE Education Services, например виртуального обучения под руководством инструктора (VILT), курсов электронного обучения eLearning, комплектов HPE Right Start Knowledge, офлайнового обучения под руководством инструктора (ILT), аттестационного обучения HPE Partner Ready, или можно обменивать на подписки HPE Digital Learner Bronze, Silver или Gold либо на другие онлайн-курсы.

На сайте HPE Education Services представлена исчерпывающая информация о наших предложениях в сфере обучения, в том числе программах обучения, структурах курсов, расписании занятий и многом другом.

Если вы не получили приветственное письмо, обратитесь к местному представителю HPE Education Services или авторизованному партнеру компании HPE. Предоставьте следующую ​​информацию: номер заказа на покупку HPE, название компании и приобретенного товара, чтобы мы смогли предоставить информацию по вашему заказу.

Вы можете искать курсы по соответствующим темам или по определенной технологии или бренду. Кроме того, вы можете ознакомиться с расписанием курсов в формате VILT и просмотреть актуальный список курсов.

Подробная информация об использовании кредитов и получении доступа к счетам содержится в приветственном письме о предоставлении кредитов HPE на оплату обучения, которое приходит всем клиентам.

Чтобы получить доступ к балансу кредитов HPE на оплату обучения, выполните приведенные ниже действия.

• 1. Зайдите на страницу баланса кредитов HPE на оплату обучения
• 2. Введите номер Соглашения о предоставлении кредитов HPE на обучение (HPEMxxxxx или HPEUxxxxx) и PIN-код доступа в соответствующие поля.
  Обратите внимание, что одна строка предназначена для оплаты единицами (кредиты Contractual/Technology Training), а другая — для денежной оплаты (кредиты Total Education).
• 3. Нажмите «Check HPE Training Credits / Unit Agreement balance» (Просмотр кредитов HPE на оплату обучения / баланса по Соглашению о приобретении единицы оплаты) или «Check HPE Training Credits / Monetary Agreement balance» (Просмотр кредитов HPE на оплату обучения / баланса по Финансовому соглашению), чтобы просмотреть результаты.

Вы увидите онлайн-отчет, в котором отображается баланс на вашем счету и все проведенные транзакции. Сведения об учетной записи доступны в течение 24 часов.

Кредиты Total Education и кредиты Contractual Training называются денежными кредитами на оплату обучения; они представляют собой предоплаченные финансовые соглашения, которые можно приобрести заранее для оплаты обучения. Сумма продажи этих кредитов варьируется с приращением в 100 или 1000 долларов США, а их расход измеряется в денежных единицах. Их можно приобрести у местного представителя HPE Education Services.

Номер Финансового соглашения о предоставлении кредитов на оплату обучения всегда начинается с HPEMXXXX.

Эти кредиты обычно называют Technology Training (кредитами на оплату технических курсов). В этих соглашениях оговаривается расход единиц оплаты, а не денежных единиц.

Номер Соглашения о предоставлении кредитов в единицах оплаты всегда начинается с HPEUXXXX.

В большинстве случаев один кредит на оплату обучения эквивалентен одному дню обучения одного человека в реальном времени (в аудитории или онлайн). Кроме того, эти кредиты можно обменивать на предложения, которые не предусматривают подневную оплату, например на подписку Digital Learner и индивидуальные обучающие онлайн-курсы eLearning.

Количество единиц оплаты, необходимое для приобретения предложения, указано на странице регистрации (страница, на которую вы переходите после нажатия кнопки «View » (Обзор)) рядом с курсом.

Да. Срок действия большинства Соглашений о предоставлении кредитов HPE на обучение составляет 12 месяцев. Дата истечения срока действия вашего Соглашения указана в приветственном письме (электронном письме), отправленном указанному при оформлении заказа контактному лицу. Любые неиспользованные средства, оставшиеся на счету, открытом в рамках Соглашения о предоставлении кредитов HPE на обучение, на момент истечения срока будут потеряны. По закону Соглашение о предоставлении кредитов HPE на обучение нельзя продлить.

Нет. Срок действия вашего Соглашения о предоставлении кредитов HPE на оплату обучения оговорен в контракте, и не может быть продлен согласно юридическим требованиям и требованиям аудита HPE. См. следующий вопрос о том, как зарегистрироваться на курсы, которые начинаются по истечении срока действия кредитов на оплату обучения.

Да. Вы можете посещать курсы, которые начинаются по истечении срока действия ваших кредитов HPE на оплату обучения, однако вы должны зарегистрироваться на них заранее. По истечении срока действия вашего Соглашения о предоставлении кредитов HPE на оплату обучения вы не сможете переносить занятия.

Вы можете обратиться за помощью к местному представителю HPE Education Services или авторизованному партнеру HPE.

Обратитесь к местному представителю HPE Education Services или к авторизованному партнеру HPE, чтобы обновить контактную информацию. Предоставьте новую контактную информацию, а также ключ от приобретенных кредитов HPE на оплату обучения. Приветственное письмо будет повторно отправлено новому контактному лицу.

Посетите страницу «How to Buy» (Купить), чтобы получить подробную информацию о кредитах на оплату обучения.

Чтобы приобрести кредиты HPE на оплату обучения, обратитесь к местному представителю HPE Education Services или к авторизованному партнеру HPE.

Кредиты HPE на оплату обучения можно использовать только для оплаты обучения от HPE Education Services. Кроме того, кредиты HPE на оплату обучения нельзя использовать для оплаты участия в отраслевых мероприятиях или образовательных услуг, предоставляемых другими организациями HPE.

Да. Дополнительные кредиты можно приобретать в любое время в течение срока действия соглашения (12 месяцев); неизрасходованные дополнительные кредиты исчезнут по истечении этого периода.

Да. Кредиты Technology Training можно использовать для регистрации на любой курс от HPE Education Services. Обратитесь к местному представителю HPE Education Services или к авторизованному партнеру HPE, чтобы обсудить организацию обучения.

Да, любой человек, у которого есть разрешение лица, указанного в качестве владельца, может пользоваться кредитами HPE на оплату обучения. Тем не менее, не рекомендуем делиться данными счета кредитов на оплату обучения с лицами, которым вы не давали разрешения на его использование.

Не волнуйтесь, есть несколько вариантов. Если у вас есть несколько кредитов на оплату обучения, вы можете воспользоваться средствами со второго счета, чтобы покрыть задолженность. Если вы не можете приобрести дополнительные кредиты на оплату обучения, воспользуйтесь другим способом оплаты, например кредитной картой, или оформите заказ на покупку, чтобы покрыть задолженность. Если у вас есть кредиты Total Education, вы можете зачислить на счет дополнительные средства (не меньше минимальной суммы заказа).

Примечание. Если вы зачисляете на счет дополнительные средства в рамках действующего Соглашения о предоставлении кредитов на оплату обучения, на них распространяются те же условия и срок действия, что и на средства, приобретенные в ходе первого заказа.

Нет. Каждому счету кредитов на оплату обучения соответствует уникальный ключ в зависимости от особенностей заказа, поэтому их нельзя объединить в один счет.

Однако, если у вас есть несколько кредитов на оплату обучения, средства или кредиты с разных счетов можно объединить для оплаты конкретной регистрации, если на вашем счету кредитов на оплату обучения недостаточно средств.

Нет. Кредиты на обучение можно использовать только на территории страны приобретения.

Чтобы ознакомиться с политикой отмены занятий, просмотрите наши Условия и положения.